Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehung zwischen GuteHand (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden. Sie gelten für alle Einkaufsaufträge und Dienstleistungen, die über GuteHand erbracht werden.

2. Dienstleistungen

GuteHand bietet folgende Dienstleistungen an:

• Annahme von Einkaufslisten per WhatsApp oder SMS
• Suche und Zusammenstellung von Produkten
• Verarbeitung von Bestellungen
• Lieferung zu Ihrer Adresse

3. Bestellprozess

Der Bestellprozess läuft wie folgt ab:

1. Kunde sendet Einkaufsliste per WhatsApp oder SMS
2. GuteHand stellt eine Auswahl von Produkten zusammen
3. Kunde überprüft die Auswahl und bestätigt diese
4. Nach Bestätigung wird die Bestellung verarbeitet
5. Lieferung erfolgt in den vereinbarten Zeitrahmen

Der Kunde behält die volle Kontrolle und kann jederzeit noch Änderungen vornehmen, bis die Bestellung nicht bestätigt wurde.

4. Preisgestaltung und Kosten

Die Preise für die Dienstleistungen und Produkte werden dem Kunden vor der Bestellung mitgeteilt. Es fallen folgende Kosten an:

• Produktkosten (je nach ausgewählten Produkten)
• Servicegebühr: CHF 3.50 pro Bestellung (entfällt bei der ersten Bestellung)
• Lieferkosten (je nach Lieferadresse)
• Ggf. Steuern und weitere anfallende Gebühren

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt wie folgt:

• Zahlungsarten: Kreditkarte, Banküberweisung, TWINT oder bar bei Lieferung
• Die Zahlung ist fällig bei Lieferung oder wie vorher vereinbart
• Bei Zahlung per Banküberweisung muss die Zahlung 48 Stunden vor der Lieferung erfolgen

6. Lieferbedingungen

Lieferung und Lieferzeitraum:

• Liefergebiete: Zürich und Umgebung (weitere auf Anfrage)
• Lieferzeitraum: In der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestellbestätigung
• Lieferung erfolgt zu der angegebenen Lieferadresse
• Bei Nichterreichbarkeit des Kunden kann eine zweite Lieferung vereinbart werden

7. Rücktrittsrecht

Rücktritt ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Kunde kann bis 24 Stunden vor der geplanten Lieferung kostenfrei zurücktreten
• Bei Rücktritt nach dieser Frist wird eine Bearbeitungsgebühr von 10% berechnet
• Bei bereits gelieferten Waren gelten die Rückgabebestimmungen

8. Rückgaberecht

Rückgaben sind unter folgenden Bedingungen möglich:

• Verdorbene oder beschädigte Produkte können innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung zurückgegeben werden
• Falsch gelieferte Produkte werden kostenfrei ausgetauscht
• Genießmittel und verderbliche Ware können nach Öffnung nicht zurückgegeben werden
• Rücktransportkosten trägt GuteHand bei Verschulden des Anbieters

9. Haftung

Haftungsbeschränkung:

• GuteHand haftet nicht für Schäden, die durch Verschulden des Kunden entstehen
• GuteHand haftet nicht für Verzögerungen durch höhere Gewalt oder externe Faktoren
• Die Haftung ist auf den Wert der betreffenden Bestellung begrenzt
• GuteHand haftet nicht für Konsequenzschäden oder entgangenen Gewinn

10. Produktqualität

GuteHand wählt sorgfältig hochwertige Produkte aus zuverlässigen Lieferanten aus. Wir garantieren die Frische und Qualität aller Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung. Bei Qualitätsmängeln kontaktieren Sie uns umgehend.

11. Datenschutz und Datensicherheit

Der Umgang mit Ihren persönlichen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Alle sensiblen Informationen werden verschlüsselt und sicher gespeichert.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Logos, Texte und Grafiken auf der Website und den Kommunikationsmitteln von GuteHand sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz. Bei Rechtsstreitigkeiten werden diese nach Möglichkeit einvernehmlich beigelegt.

14. Änderungen der AGB

GuteHand behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden mitgeteilt und treten nach 30 Tagen in Kraft, sofern der Kunde nicht widerspricht.

15. Kontakt